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Preguntas frecuentes:

  1. ¿Cómo sé cuando tengo una reservación?
  2. ¿Cómo sé garantizan las reservaciones?
  3. ¿Existe alguna restricción de mínimo/máximo de cuartos para ofertar?
  4. ¿Cómo se actualiza la cantidad de cuartos disponibles?
  5. ¿Puedo cambiar mi disponibilidad y tarifas en cualquier momento?
  6. ¿En cuanto tiempo me entregan mi Website?
  7. ¿Cuándo y cómo debo pagar el costo por reservación de $40.00 pesos?
  8. ¿Ya tengo un Website, es obligatorio cambiarlo?
  9. ¿Si sólo me interesa el Website, puedo adquirirlo?
  10. ¿Ya cuento con un Website, sólo me interesa el Sistema de Reservaciones en línea UniPantalla, puedo adquirirlo?
  11. ¿Si ya cuento con un contrato de Hosting, debo cambiarlo?
  12. ¿Cómo se si mi Hotel esta o no Afiliado al AMHM?
  13. ¿No estoy Afiliado al AMHM qué puedo hacer?

Si aún tiene dudas, registre su pregunta aquí.

 

1.- ¿Cómo se cuando tengo una nueva reservación?

Cuando un Cliente reserva su Hotel, en ese mismo instante se envía un correo electrónico a la cuenta que usted designó para recibir las notificaciones de reservaciones, adicionalmente se crea un registro de la reservación en el Sistema Central de Reservaciones (CRS), donde podrá consultar un listado de las reservaciones pasadas y futuras. Le recomendamos consultar su correo electrónico frecuentemente o el Sistema Central de Reservaciones (CRS), para preparar con tiempo sus llegadas así como actualizar su cuadro de disponibilidad.

2.- ¿Cómo se garantizan las reservaciones?

Para todas las reservaciones es requerida una tarjeta de crédito, con la cual el Hotel puede garantizar la reservación.

3.- ¿Existe alguna restricción de mínimo/máximo de cuartos para ofertar?

No existe ninguna restricción, el Hotel puede colocar el número de cuartos que desee con las fechas y tarifas que así le convenga.

4.- ¿Cómo se actualiza la cantidad de cuartos disponibles?

De acuerdo al inventario inicial de cuartos que usted asignó, para cada reservación generada el sistema descontará automáticamente estos cuartos del total disponible, adicionalmente usted puede ingresar al Sistema Central de Reservaciones (CRS), y actualizar la disponibilidad manualmente, ya sea para cerrar alguna fecha, reducir o aumentar cuartos según le convenga.

5.- ¿Puedo cambiar mi disponibilidad y tarifas en cualquier momento?

Si, a través del Sistema Central de Reservaciones (CRS) utilizando tu conexión normal de Internet y utilizando el nombre y clave que le proporcionamos  tendrá acceso las 24 hrs. sin ninguna restricción.

6.- ¿En cuanto tiempo me entregan mi Website?

El tiempo de entrega del Website puede variar de 2 a 3 meses una vez entregada la información por parte del Hotel, el Hotel deberá proveer fotografía digital de buena calidad de su Hotel, Áreas y Habitaciones. Entre más pronto haga su registro más pronto obtendrá su Website, solicítelo aquí.

7.- ¿Cuándo y cómo debo pagar el costo por reservación de $40.00 pesos?

Dentro de los primeros 5 días de cada mes se le enviará un estado de cuenta de las reservaciones con fecha de salida del mes anterior que se hayan realizado desde UniPantalla, con este listado el Hotel conciliará sus llegadas y no llegadas, con el cual se determinará el monto de comisión a liquidar por parte del Hotel, con un periodo no mayor de 7 días para realizar su liquidación. La conciliación será realizada por el Hotel utilizando el Sistema Central de Reservaciones (CRS), agilizando la administración del Hotel y evitando el envió de faxes.

Ejemplo:

Reservación de 3 Noches
(costo x noche $700.00 pesos)
$ 2,100.00
Impuestos 18 %
$ 378.00
Total
$ 2,478.00
Comisión
$ 40.00
Impuestos 10%
$ 4.00
Saldo a pagar por el Hotel
$ 44.00

 

8.- ¿Ya tengo un Website, es obligatorio cambiarlo?

El Hotel puede decidir continuar con su Website actual y solo incluir el Sistema de Reservaciones en Línea UniPantalla a este. Nuestro equipo de profesionales le entregará un reporte de su Website actual y le recomendará la mejor decisión para que su Hotel obtenga los máximos beneficios de visibilidad y reservaciones. Entre más pronto haga su registro más pronto obtendrá su UniPantalla, solicítelo aquí.

9.- ¿Si solo me interesa el Website, puedo adquirirlo?

No se puede adquirir el Website por separado, es obligatorio incluir el Sistema de Reservaciones en línea UniPantalla.

10.- ¿Ya cuento con un Website, solo me interesa el Sistema de Reservaciones en línea UniPantalla, puedo adquirirlo?

Si, el Hotel puede decidir continuar con su Website actual y solo incluir el Sistema de Reservaciones en Línea UniPantalla a este. Nuestro equipo de profesionales le entregará un reporte de su Website actual y le recomendará la mejor decisión para que su Hotel obtenga los máximos beneficios de visibilidad y reservaciones. Entre más pronto haga su registro más pronto obtendrá su UniPantalla, solicítelo aquí.

11.- ¿Si ya cuento con un contrato de Hosting, debo cambiarlo?

Sí, esta obligado a cambiarlo, es necesario cambiar su Hosting con nosotros para poder obtener todos los beneficios de brinda nuestra solución, entre los que también se encuentra Hosting incluido sin costo extra.

12.- ¿Cómo sé si mi Hotel esta o no Afiliado al AMHM?

Comuníquese al teléfono 01 (55) 55 10 8614 para conocer el estado de afiliación de su Hotel. 

13.- ¿No estoy Afiliado a la AMHM que puedo hacer?

Si no esta Afiliado, solicite su registro al Tel. 01-(55)55 108614 o en www.hotelesmexicanos.org encontrará una forma de registro y los requisitos para afiliarse.

 

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Teléfonos de la AMHM
01 55 55 10 8614 y 01 55 55 10 9062